Vanaf 1 juni werkt de stad op afspraak

Wie een e-ID, rijbewijs, reispas, uittreksel uit het strafregister, vergunning voor inname openbaar domein of een ander product nodig heeft, dient steeds vooraf een afspraak te maken. Ondertussen hebben al heel wat inwoners een afspraak ingeboekt voor de komende weken.

Een afspraak maken kan op drie manieren:

•        online: via de website www.lier.be

•        telefonisch: via het algemeen infonummer 03 8000 300

•        mondeling: aan de onthaalbalie van het stadskantoor

Het maken van een afspraak is mogelijk tot 30 dagen vooraf.

Het ‘werken op afspraak’ biedt heel wat voordelen:

•        Snel: korte wachttijden en kortere behandelingstijd

•        Efficiënt:  Bij het maken van een afspraak krijgt men informatie over documenten die men zeker moet meebrengen of andere noodzakelijke informatie

•        Duidelijk: Omdat alle loketten op afspraak werken is er geen verwarring mogelijk over waarvoor wel of niet een afspraak gemaakt moet worden.

•        Gratis parkeren: Voor heel wat zaken waarvoor men in het stadskantoor langskomt, is men vanaf 1 juni ruim binnen het half uur terug buiten. Wie binnen het half uur de ondergrondse parking Dungelhoeff uitrijdt, parkeert er GRATIS.

Klanten met een afspraak melden zich op het tijdstip van de afspraak aan via de klantgeleidingszuil door op de knop ‘ik heb een afspraak’ te drukken en vervolgens hun geboortedatum in te geven.

Klanten die vooraf geen afspraak maakten, kunnen aan de onthaalbalie een afspraak maken en worden zo snel mogelijk verder geholpen.

Geen afspraak voor afhaalproducten

Voor het afhalen van een reeds aangevraagde reispas, een aangevraagd rijbewijs of een aangevraagd uittreksel uit het strafregister, is geen afspraak nodig. Deze producten kan men zonder afspraak afhalen aan de onthaalbalie.

Ook voor de aanvraag via de spoedprocedure van ondermeer een reispas of e-ID is geen afspraak nodig. Wie een spoedproduct nodig heeft, krijgt onmiddellijk een afspraak met zeer beperkte wachttijd.

Gemeentehuis Koningshooikt

In het gemeentehuis van Koningshooikt werken we vanaf 1 juni ook uitsluitend op afspraak. Net als bij de huidige dienstverlening worden er uitsluitend de producten van burgerzaken aangeboden.

Info

Infobalie stadskantoor

tel. 03 8000 300